Ayuntamiento de Albacete

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Operación FDU01CM0207

Sistema de gestión de turnos en espera presencial y cita previa

Se implantará un Sistema de Gestión de Turnos, mediante la adquisición de sistemas de software y hardware, orientados a la mejora del servicio de atención al ciudadano, gracias a una plataforma tecnológica moderna y robusta, consistente en un sistema de administración de colas y turnos de espera con software integrado, kioscos de autoservicio (dispensadores de tickets) y cartelería digital para reducir los tiempos de espera y mejorar la eficiencia.


También se pondrá a disposición de la ciudadanía una aplicación de cita previa. La solución estará basada en una plataforma web 100%, utilizando una combinación de los componentes más actuales existentes en el mercado.

 

 

  • Unidad ejecutora: Sección de Administración Electrónica y Procedimientos de la Concejalía de Personal, Hacienda y Administración electrónica.
  • Importe total subvencionable solicitado: 102.850,00 €.
  • Importe de la ayuda FEDER (80%): 82.280,00 €.
  • Selección y aprobación inicial de la operación: La operación fue seleccionada y aprobada inicialmente por la Comisión de Gestión de la Unidad de Gestión de EDUSI Albacete en sesión celebrada el 29 de junio de 2018.
  • Contratos:
EDUSI

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