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Funciones

¿Qué es la OMIC?

La Oficina Municipal de Información al Consumidor es un servicio gratuito de educación, consulta, información y resolución de conflictos, que el Ayuntamiento de Albacete ofrece a los Consumidores y Usuarios.

Como contactar con la OMIC

Nuestras oficinas están situadas en la Quinta Planta de la Casa Consistorial, en
Plaza de la Catedral s/n, existiendo un horario de atención al público de Lunes a Viernes de 9,30  a 13,30 horas.

Además de la atención presencial, puede Vd. también dirigirse a la Oficina en las siguientes formas:

Teléfono: 967-596111
e-mail: omic@amialbacete.com
Fax: 967-242062
Correo ordinario: Ayuntamiento de Albacete, Plaza de la Catedral s/n, 02001, Albacete.

Funciones

1.- Ofrece información, ayuda y orientación a los consumidores.
2.- Se encarga de la recepción, tramitación y mediación de las reclamaciones que se presenten por el consumidor
3.- Fomenta la educación y formación de los consumidores.
4.- Colabora con otras entidades públicas y privadas, también dedicadas a la protección de los consumidores.
5.- Remite a la Junta Arbitral de Consumo aquellas reclamaciones que no hayan podido solucionarse a través de su intermediación.

¿Qué asuntos se tratan?

Prácticamente, todos los relacionados con el ámbito del consumo, que pueden estructurarse en los siguientes sectores:
•   Bienes (automóviles, electrodomésticos, juguetes y ropa, por ejemplo)
•   Suministros (agua, electricidad, gas y teléfono, entre otros)
•   Servicios (por citar algunos, los seguros, el transporte o los servicios que prestan las tintorerías, las agencias de viaje, los bares y los restaurantes).
 

Consumo y mercados

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Ayuntamiento de Albacete
Plaza de la Catedral s/n, 02071 Albacete
Teléfono: 967 59 61 00
sac@ayto-albacete.es
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